سياسة حذف الحساب

نظرة عامة

في طيار، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. توضح سياسة حذف الحساب هذه كيف يمكنك طلب حذف حسابك وما يحدث لبياناتك عند القيام بذلك. تتوافق هذه السياسة مع متطلبات متجر Google Play وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

كيفية طلب حذف الحساب

يمكنك طلب حذف الحساب من خلال الطرق التالية:

ماذا يحدث عند حذف حسابك

فترة السماح والاحتفاظ بالبيانات

نقدم فترة سماح مدتها 14 يومًا يمكنك خلالها استعادة حسابك إذا غيرت رأيك:

• الأيام 1-14: يتم إلغاء تفعيل الحساب ولكن يتم الاحتفاظ بالبيانات
• اليوم 15: يبدأ الحذف الدائم - هذا لا يمكن التراجع عنه
• الأيام 15-30: يتم حذف جميع البيانات الشخصية نهائيًا من أنظمتنا

البيانات التي سيتم حذفها

عند حذف حسابك نهائيًا، ستتم إزالة المعلومات التالية:

• معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• تفضيلات الحساب والإعدادات
• تاريخ التوصيل وتفاصيل الطلبات
• بيانات الموقع والعناوين المحفوظة
• معلومات الدفع وتاريخ المعاملات
• الصور والمستندات المرفوعة على حسابك
• رسائل الدردشة وتاريخ التواصل
• بيانات استخدام التطبيق والتحليلات المرتبطة بحسابك

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية أو تجارية:

• السجلات المالية المطلوبة لأغراض الضرائب والمحاسبة (حسب القانون)
• البيانات الضرورية لمنع الاحتيال والتحقيقات الأمنية
• البيانات المجهولة المستخدمة للتحليلات (غير قابلة للتعريف شخصيًا)
• المعلومات المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية

استعادة حسابك

خلال فترة السماح 14 يومًا، يمكنك استعادة حسابك من خلال:

1. التواصل مع فريق الدعم على tayyar.app.info@gmail.com
2. تقديم التحقق من هويتك
3. تأكيد نيتك في استعادة الحساب

التأثير على المستخدمين الآخرين

إذا كنت شريك توصيل، فإن حذف حسابك قد يؤثر على:

• أي توصيلات جارية (سيتم إكمالها)
• تاريخ التوصيل والتقييمات الخاصة بك
• المدفوعات المعلقة (سيتم معالجتها قبل الحذف)

خدمات الطرف الثالث

حذف الحساب من طيار لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف البيانات من خدمات الطرف الثالث التي قد تكون ربطتها بحسابك (مثل تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي). يجب عليك التواصل مع هذه الخدمات بشكل منفصل لحذف بياناتك هناك.

حسابات الأطفال

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يجب أن يتم تقديم طلبات حذف الحساب من قبل الوالد أو الوصي القانوني. تنطبق نفس عملية الحذف والجداول الزمنية.

الحسابات التجارية

بالنسبة للحسابات التجارية، قد تنطبق اعتبارات إضافية:

• يجب تسوية الفواتير المعلقة
• قد تحتاج البيانات التجارية إلى الاحتفاظ بها لفترات أطول بسبب المتطلبات التنظيمية
• قد تكون هناك حاجة لتفويض متعدد لحذف الحساب التجاري

التنفيذ التقني

تتضمن عملية الحذف لدينا:

• مسح آمن للبيانات من قواعد البيانات الأساسية
• الإزالة من أنظمة النسخ الاحتياطي (قد تستغرق حتى 30 يومًا)
• الحذف من شبكات توصيل المحتوى والذاكرة التخزينية المؤقتة
• إشعار معالجي الطرف الثالث ذوي الصلة لإزالة البيانات

التأكيد والتوثيق

بمجرد حذف حسابك نهائيًا، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. ستكون هذه الرسالة بمثابة توثيق على أن حسابك والبيانات المرتبطة به تم إزالتها من أنظمتنا.

اتصل بنا